SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE
Nell’ottica di un costante processo di miglioramento e trasparenza verso i Clienti, pubblichiamo in questa pagina le informazioni riguardanti la nostra attività specialistica in modo che siano facilmente accessibili.
HOST VMWARE
SPECIFICHE ATTIVITA’ INCLUSE CANONE SERVIZIO MENSILE
Riportiamo qui di seguito tutte le attività comprese che svolgiamo “automaticamente” e/o su specifica richiesta:
- Verifica generale prestazioni Host
- Verifica spazio DISCO
- Verifica utilizzo RAM
- Verifica utilizzo CPU
- Verifica autostart VM
- Verifica stato di salute complessivo
- Verifica versione sistema operativo e coerenza con policy di sicurezza indicate dal produttore
- Verifica stato di salute Hardware, e stato del sistema di alimentazione
- Avviso al cliente finale in caso di problemi gravi
- Espansione del volume dell’Host in caso di mancanza spazio (se presente spazio disco non allocato)
- Apertura e supervisione dei ticket di assistenza tecnica nei confronti del produttore (non le attività di risoluzione dei problemi)
- Verifica che tutte le VM sono soggette a backup
SPECIFICHE ATTIVITA’ NON INCLUSE CANONE SERVIZIO MENSILE
Riportiamo qui di seguito le attività a pagamento che possiamo svolgere su richiesta del Cliente:
- Reinstallazione sistema operativo
- Risoluzione di problemi legati alle macchine virtuali ospitate all’interno dell’HOST
- Riparazioni hardware legate al prodotto in manutenzione
- La risoluzione di problemi legati a malfunzionamento dell’HOST
- La risoluzione di Problemi Hardware o Software
- La sostituzione dell’HOST in caso di malfunzionamento